Embora ambas tenham rapidamente arregado em suas declarações e apagado qualquer menção relevante de seus sites, decidimos explorar essa situação sob uma nova perspectiva. É possível concluir que anunciantes não estão se esgueirando por trás das cortinas digitais para ouvir suas conversas, mas que dispõem de uma variedade de métodos mais simples, porém muito mais eficazes, para direcionar seus anúncios.

Quais são as alegações/defesas

Em suas interações com clientes, podcasts e blogs, tanto a CMG quanto a Mindshift contaram basicamente a mesma história, embora tenham sido escassos nos detalhes técnicos: smartphones e smartTVs, alegadamente, ajudam-nas a identificar palavras-chave específicas nas conversas das pessoas, que, por sua vez, são utilizadas para criar audiências personalizadas.

Essas audiências, apresentadas sob a forma de listas contendo números de telefone, endereços de e-mail e IDs de publicidade anônimos, podem então ser carregadas em várias plataformas, desde o YouTube e Facebook até o Google AdWords e Microsoft Advertising, para direcionar anúncios aos usuários.

Embora a segunda parte, sobre a criação de audiências personalizadas, pareça bastante plausível, a primeira parte é um tanto nebulosa. As declarações das empresas não oferecem muitos detalhes sobre quais aplicativos ou tecnologias são usados para coletar essas informações.

No entanto, em uma postagem de blog extensa (agora deletada), uma passagem não técnica se destacou: “Nós sabemos o que você está pensando. Isso é legal? É legal que telefones e dispositivos estejam nos ouvindo.”

Quando o download ou atualização de um aplicativo solicita aos consumidores um contrato de termos de uso de várias páginas, em algum lugar nas letras miúdas, a Escuta Ativa geralmente está incluída.”

Após serem pressionadas por jornalistas, a CMG retirou a postagem de seu blog e emitiu um pedido de desculpas/esclarecimento, afirmando que não há espionagem envolvida e que os dados de segmentação são “originados por mídias sociais e outros aplicativos”.

Já a Mindshift, discretamente, removeu todas as mensagens de marketing relacionadas a essa forma de publicidade de seu site.

Onde está o erro

Claramente, os profissionais de marketing “não souberam se comunicar” eficazmente com seus clientes nos anúncios sedutores ativados por voz ou na mídia. É bem provável que este não seja o primeiro incidente do tipo; eis o motivo:

Os sistemas operacionais modernos sinalizam claramente quando o microfone está sendo utilizado por um aplicativo legítimo. Se, por exemplo, um aplicativo de previsão do tempo estiver constantemente ouvindo através do microfone, à espera de termos como “máquina de café”, o ícone do microfone acenderá nos painéis de notificação de todos os principais sistemas operacionais.

Em dispositivos móveis como smartphones, a escuta contínua consome bateria e dados. Isso seria notado e provocaria uma reação negativa em cadeia.

Analisar constantemente fluxos de áudio de milhões de usuários requereria uma capacidade computacional enorme e seria financeiramente insustentável, uma vez que os lucros da publicidade nunca cobririam os custos de uma operação de segmentação dessa magnitude.

Ao contrário da crença popular, a receita anual por usuário das plataformas de publicidade é relativamente baixa:

• menos de $4 na África,
• cerca de $10 em média globalmente, e
• até $60 nos EUA.

Dados esses números, que se referem à receita e não ao lucro, simplesmente não há dinheiro suficiente para justificar uma operação de espionagem. Aqueles que duvidam podem analisar, por exemplo, os preços do reconhecimento de fala no Google Cloud: mesmo com a taxa de atacado mais baixa (mais de dois milhões de minutos de gravações de áudio por mês), a conversão de fala em texto custa $0,3 centavos de dólar por minuto.

Supondo um mínimo de três horas de reconhecimento de fala por dia, o cliente teria que gastar cerca de $200 por ano por usuário individual, o que é insustentável, mesmo para as empresas de publicidade dos EUA.

E quanto aos assistentes de voz?

Dito isso, o raciocínio acima pode não se aplicar aos dispositivos que já escutam comandos de voz devido à sua função principal. Entre esses dispositivos, encontram-se os alto-falantes inteligentes e os smartphones com assistentes de voz permanentemente ativados. Dispositivos menos óbvios incluem smart TVs, que também respondem a comandos de voz.

De acordo com a Amazon, a Alexa está sempre ouvindo a palavra de ativação; no entanto, só grava e envia dados de voz para a nuvem após detectá-la. Uma vez encerrada a interação com o usuário, a gravação é interrompida. A empresa não nega que os dados da Alexa sejam usados para segmentação de anúncios, e estudos independentes corroboram essa afirmação. Alguns usuários consideram essa prática ilegal, mas o processo contra a Amazon ainda está em andamento. Enquanto isso, outra ação movida contra a Amazon pela Comissão Federal de Comunicações dos EUA resultou em um acordo modesto de $30 milhões. A gigante do comércio eletrônico foi condenada a pagar por não excluir os dados infantis coletados pela Alexa, em violação direta da Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças dos EU

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25% dos profissionais brasileiros desejam trocar de emprego em 2023, segundo ma pesquisa realizada pela plataforma Empregos e o descontentamento com o trabalho foi apontado por mais de 80% dos entrevistados.

A Kamino é um hub com soluções para as principais dores financeiras de criadores e diretores financeiros de startups, que fornece serviços, mas também tem seus desafios internos. Por experiência própria, Juliana sabe que manter uma equipe engajada e com propósito, é uma missão desafiadora.

Trata-se de é um processo que vale a pena a curto e a longo prazo, pois os benefícios não são apenas para a companhia em ter um profissional engajado, mas também, para o time como um todo e para o próprio desenvolvimento em todas as áreas da vida dessa pessoa.
Juliana passou os últimos 4 anos construindo e desenvolvendo times de profissionais em startups, traçou um plano de conquistas para 18 meses baseado em pilares fundamentais que ajudam a manter uma equipe engajada, motivada e focada durante o ano todo.

“Antes de iniciar o plano de conquistas, é preciso sentar com tempo, com cada um da equipe individualmente, gerar empatia e confiança, como por exemplo perguntar: “O que te motiva na vida? Quais são os seus planos para este ano?” É preciso extrair essas respostas com precisão porque elas é que vão projetar todo o plano de conquista a ser construído”, conta.

Crie um documento no processador de texto – como Microsoft Word ou Google Drive – para cada pessoa do time, e escreva em um pequeno parágrafo com coisas que ela quer conquistar daqui há 18 meses. e Para chegar nesse propósito Juliana conta que existem três regras principais:

1. Que seja factível, ou seja, aquilo que é possível a pessoa alcançar.
2. Que seja simples. A resposta tem que caber em um parágrafo e tem que ser objetivo.
3. Precisa ser concreto. É preciso ter “concretude” e clareza onde a pessoa quer chegar.

Nem sempre essas respostas vêm com facilidade, por isso tem uma reflexão que ajuda nesse momento. Segundo Juliana, é pedir para as pessoas do seu time, pensarem em alguma coisa que está acontecendo e que despertam os sentimentos de gratidão e felicidade. São esses os sentimentos que daqui há 18 meses essa pessoa tem que ter ao conseguir alcançar a meta do plano de conquistas.

“É nesse momento que você consegue a tal da “concretude”, fazendo a pessoa visualizar o que está acontecendo naquele momento que ela se sente feliz ou grata. Vale lembrar que nem sempre o plano será focado no profissional. Tem pessoas que sonham em viajar para a Disney com toda a família e tudo ser pago por ele e tudo bem. Essa resposta também é válida.

Depois disso traçado é preciso perguntar: “Para concretizar isso daqui há 18 meses, o que é preciso ser feito?”

“O ideal é quebrar o tempo a cada 6 meses ou a cada 3 meses. Vai traçando esse tempo em etapas compostas por pequenos passos que precisam ser dados para concretizar o plano. Como por exemplo, quanto de dinheiro guardar por mês, e quanto custa essa viagem. “A partir do momento que você entende o que motiva essa pessoa, você começa a entender 1 dos 4 pilares para manter um time em alta performance que é a motivação”, conta.

Pilares para manter a equipe de trabalho engajado

O que é Motivação

Logo depois de descobrir a motivação, é preciso saber o sentido.

Como ações individuais se encaixam no esquema maior de tarefas

A pessoa precisa saber qual o verdadeiro sentido dela estar fazendo aquilo. Se ela não entender isso, consequentemente não vai conseguir executar a demanda da forma esperada. Terceiro é o exemplo.

Lidere pelo Exemplo

Você precisa ser inspiração e exemplo de comportamento e posicionamento. Isso automaticamente se reflete nas pessoas do seu time. E por último, ferramentas.

Ferramentas de trabalho

É preciso saber quais ferramentas nossos times precisam para poder trabalhar melhor. Podem ser softwares como Slack, Google, calendário, ou um ferramental para desenvolver soft skills. Por exemplo, uma pessoa que é um pouco mais introvertida e que em sua função na empresa precisa ser um pouco mais extrovertida, é preciso que a empresa forneça ferramentas para desenvolver essa pessoa.

Você fazendo esses 4 pilares, vai conseguir engajar a equipe ao longo do ano e construir um time de alta performance. Juliana ainda ressalta que em alguns casos é comum refazer a rota e ajustar o que for preciso, e que isso é de extrema importância para o relacionamento com o time e manter viva a motivação diária.

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O crescimento exponencial das diversas áreas de tecnologia nos tempos recentes fomentou a função de recrutadores especializados. Essa profissão não se aprende no meio acadêmico, mas na lida do dia a dia como um  head hunter ou desenvolver técnicas de copywriter, com o objetivo de atrair os profissionais certos para as vagas de tecnologia.

De acordo com Veridiana Barcelos, Líder de Pessoas e Cultura da Abler, startup que tem o propósito de trazer facilidade e agilidade na gestão dos processos seletivos, uma lição bastante importante ensinada pela pandemia é que a tecnologia se tornou fundamental para os empreendimentos. “Conseguimos perceber o quanto esse avanço impacta no cotidiano de qualquer pessoa. Empresas e organizações que não valorizavam tanto as áreas de tecnologia passaram a entender o quanto ela é fundamental e está cada vez mais presente em todos os processos, mesmo para aqueles que não são desta área”, revela.

Psicóloga, com pós em Gestão de Pessoas há 15 anos trabalha na área de Pessoas, tendo passado por empresas de consultoria, setor de alimentos e educação superior. Nos últimos 3 anos, descobriu o mundo das startups e, desde então seu foco tem sido foi atrair e reter talentos, identificando em que áreas e atividades os profissionais podem se destacar com brilho nos olhos e desenvolver suas competências.

Segundo Veridiana, os cargos relacionados à tecnologia devem continuar em alta em 2023, uma vez que não se trata de tendência, mas de uma demanda real das empresas. “É algo que hoje faz parte de qualquer processo, afinal, não é possível realizar uma operação com zero tecnologia, nem que seja em alguma etapa”, explica.

Ela lembra que, muitas vezes, se associa às profissões ligadas à tecnologia apenas as figuras do desenvolvedor, do cientista de dados, etc., mas há muitas outras relacionadas. “Há desenvolvedores front end, back end e fluid tech que se destacam por transitarem nas duas funções. Mas também fazem parte dessa demanda outros profissionais, como os que fazem a gestão do projeto do início ao fim, aqueles que cuidam da parte de usabilidade e os especialistas que atuam com UX. Isso porque não adianta apenas criar um sistema que seja funcional. É preciso pensar na parte intuitiva por parte dos usuários”, enfatiza a Líder de Pessoas e Cultura da Abler.

Para 2023, Veridiana Barcelos acredita também em uma demanda consistente por profissionais que não estão diretamente ligados à tecnologia, mas acompanham as tendências da digitalização no mundo. “São especialistas ligados ao marketing digital, à criação de conteúdo, performance nas mídias, insight sales, além de analistas voltados à inteligência de mercado e de negócios, que fazem análises com base em dados. Além disso, há a demanda ocasionada pelo e-commerce, como a área de logística, que continua em crescimento”, conclui.

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