Os aplicativos de mensagens para smartphones revolucionaram a forma como nos comunicamos, oferecendo uma maneira rápida, conveniente e econômica de trocar mensagens instantâneas com pessoas em todo o mundo. Esses aplicativos, muitas vezes chamados de “apps de mensagens”, permitem que os usuários enviem textos, fotos, vídeos, áudios e até mesmo façam chamadas de voz e vídeo através da conexão à Internet.

A utilidade real desses aplicativos é proporcionar uma comunicação eficiente, em tempo real, eliminando as barreiras de distância e reduzindo significativamente os custos de comunicação. Antes do advento dos aplicativos de mensagens, as pessoas dependiam principalmente de mensagens de texto (SMS) ou ligações telefônicas, que eram limitadas por taxas de operadoras e tarifas internacionais. Com os apps de mensagens, os usuários podem se comunicar instantaneamente, sem restrições geográficas, desde que estejam conectados à Internet.

Os aplicativos de mensagens também oferecem recursos adicionais, como a criação de grupos para conversas em grupo, compartilhamento de arquivos e documentos, adesivos, emojis e até mesmo recursos de criptografia de ponta a ponta para garantir a privacidade das conversas. Essas funcionalidades adicionais tornam os aplicativos de mensagens não apenas ferramentas de comunicação, mas também plataformas versáteis para compartilhar informações e interagir com outras pessoas.

A História do WhatsApp

O WhatsApp nasceu em 2009, quando dois engenheiros do Yahoo, Brian Acton e Jan Koum, uniram forças para criar um aplicativo de mensagens simples e eficiente. Brian Acton, que havia sido rejeitado por uma vaga de emprego no Facebook, compartilhou sua ideia com Koum, que imediatamente se interessou pelo conceito. Juntos, eles criaram o WhatsApp, um aplicativo que se tornaria um dos maiores sucessos da era dos smartphones.

O WhatsApp foi lançado oficialmente em 2009, com foco inicial em fornecer uma alternativa aos serviços de mensagens de texto (SMS) comuns, que eram caros e limitados em sua funcionalidade. O aplicativo ganhou popularidade rapidamente devido à sua interface simples, velocidade de entrega de mensagens e a capacidade de enviar mensagens para contatos internacionais sem custos adicionais.

Grana do WhatsApp

Para impulsionar seu crescimento e expandir sua base de usuários, o WhatsApp atraiu investimentos significativos ao longo dos anos. Várias rodadas de investimento foram realizadas, permitindo que a startup obtivesse os recursos necessários para inovar e escalar sua infraestrutura.

Uma das primeiras rodadas de investimento ocorreu em 2011, quando o WhatsApp levantou $8 milhões em uma rodada liderada pela Sequoia Capital, uma das principais empresas de capital de risco do Vale do Silício. Esse investimento ajudou a impulsionar o crescimento do aplicativo em um estágio inicial.

Em 2013, o WhatsApp realizou uma rodada de investimento adicional de $50 milhões, liderada pela empresa de capital de risco da Sequoia Capital, e também contou com a participação do fundador do Facebook, Mark Zuckerberg. Essa rodada avaliou o WhatsApp em aproximadamente $1,5 bilhão, demonstrando a confiança dos investidores no potencial da plataforma.

No início de 2014, o WhatsApp anunciou que havia recebido um investimento massivo do Facebook, no valor de $19 bilhões, em uma das maiores aquisições do setor de tecnologia até então. Essa aquisição solidificou o status do WhatsApp como uma força dominante no mercado de aplicativos de mensagens e permitiu que a empresa continuasse a inovar e crescer em escala global.

Essas rodadas de investimento demonstraram o interesse e a confiança dos venture capitalists no potencial disruptivo do WhatsApp e na visão de seus fundadores.

Dados do WhatsApp

O WhatsApp tem conquistado uma base de usuários impressionante desde o seu lançamento. Vamos dar uma olhada em alguns dados estatísticos relacionados à qualidade de usuários e à utilização do aplicativo:

• Base de Usuários: De acordo com os dados mais recentes, o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo. Essa imensa base de usuários reflete a ampla adoção e popularidade do aplicativo.
• Mensagens Diárias: Estima-se que mais de 100 bilhões de mensagens sejam enviadas diariamente pelo WhatsApp. Essa estatística destaca o papel fundamental do aplicativo como uma plataforma de comunicação instantânea.
• Presença Global: O WhatsApp está disponível em mais de 180 países ao redor do mundo, permitindo que pessoas de diferentes partes do globo se conectem e se comuniquem facilmente.
• Chamadas de Voz e Vídeo: Além de mensagens de texto, o WhatsApp também suporta chamadas de voz e vídeo. Estima-se que mais de 2 bilhões de minutos de chamadas de voz e vídeo sejam realizados diariamente pelos usuários do WhatsApp.
• Recursos de Criptografia: O WhatsApp implementou a criptografia de ponta a ponta para garantir a privacidade e a segurança das conversas. Isso significa que as mensagens são protegidas e só podem ser lidas pelos destinatários pretendidos.

Esses dados estatísticos revelam o enorme alcance e a ampla utilização do WhatsApp como um dos aplicativos de mensagens mais populares e influentes do mundo.

Novidades do WhatsApp

O WhatsApp continua evoluindo e adicionando novas funcionalidades para melhorar a experiência do usuário. Aqui estão algumas das atualizações mais recentes do aplicativo:

• Mensagens Temporárias: O WhatsApp introduziu a função de “Mensagens Temporárias”, que permite que os usuários enviem mensagens que desaparecem automaticamente após um determinado período de tempo.
• Transferência de Dinheiro: Em algumas regiões, o WhatsApp lançou a opção de transferência de dinheiro diretamente pelo aplicativo, permitindo que os usuários enviem e recebam pagamentos de forma conveniente.
• Modo de Exibição de Fotos e Vídeos: O aplicativo introduziu um novo modo de exibição de fotos e vídeos, que permite que os usuários visualizem mídias compartilhadas em uma visualização expandida, aprimorando a experiência de visualização de conteúdo.
• Etiquetas de Mensagens Encaminhadas: Para ajudar a identificar mensagens encaminhadas, o WhatsApp adicionou uma etiqueta indicando quando uma mensagem foi encaminhada de outra conversa.

O Futuro do WhatsApp

Apesar de sua popularidade e posição dominante no mercado de aplicativos de mensagens, o WhatsApp enfrenta desafios significativos apresentados pelos concorrentes e pelas demandas dos usuários. Vamos explorar alguns desses desafios:

• Concorrência Feroz: Existem vários concorrentes no mercado de aplicativos de mensagens, como o Facebook Messenger, o WeChat, o Telegram e o Signal. Esses concorrentes buscam constantemente inovar e oferecer recursos exclusivos para atrair usuários.
• Privacidade e Segurança: Com o aumento das preocupações com a privacidade e a segurança das informações pessoais, os usuários estão mais exigentes em relação às políticas de privacidade dos aplicativos. O WhatsApp tem enfrentado desafios para garantir a confiança dos usuários em relação ao tratamento de seus dados.
• Requisitos de Funcionalidades: Os usuários esperam constantemente novas funcionalidades e melhorias na experiência do WhatsApp. Recursos como chamadas em grupo, integração com outras plataformas e melhorias na interface do usuário são demandas comuns dos usuários.
• Combate a Disseminação de Desinformação: O WhatsApp tem sido usado como meio de disseminação de desinformação e notícias falsas em algumas regiões. A empresa tem enfrentado o desafio de combater essa propagação de informações enganosas e garantir a autenticidade das mensagens.

Esses desafios representam algumas das áreas em que o WhatsApp precisa se adaptar e inovar para atender às expectativas dos usuários e manter sua posição competitiva no mercado.

Conclusão

Em conclusão, o WhatsApp se estabeleceu como um dos aplicativos de mensagens mais influentes e amplamente utilizados do mundo. Sua história de criação, base de usuários massiva, funcionalidades avançadas e constante inovação contribuíram para sua posição de destaque.

Embora enfrente desafios apresentados pelos concorrentes e pelas demandas dos usuários, o WhatsApp continua a evoluir e a oferecer recursos que atendem às necessidades de comunicação instantânea dos usuários. Através de rodadas de investimento estratégicas, o aplicativo recebeu apoio financeiro de venture capitalists renomados, impulsionando ainda mais seu crescimento e desenvolvimento.

No contexto do setor de aplicativos de mensagens, o WhatsApp é amplamente considerado como um pioneiro que abriu caminho para a transformação da comunicação instantânea. Sua interface intuitiva, ampla base de usuários e recursos versáteis continuam a atrair usuários em todo o mundo.

No entanto, o cenário competitivo e as demandas em constante evolução dos usuários garantem que o WhatsApp deve permanecer ágil e inovador para enfrentar os desafios futuros e manter sua posição como líder no mercado de aplicativos de mensagens.

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Até o momento não havia uma moeda ou meio de pagamento, e foi isso que a Libra do Facebook veio resolver. Nascida com o objetivo de ser uma moeda global, facilmente transacionável e livre de burocracia, a Libra promete facilitar a vida das pessoas que, morando em grande metrópoles, ou pontos remotos do planeta, precisam enviar ou receber dinheiro – uberizando a Western Union e auxiliando o aspecto financeiro da inclusão social de larga escala.

Apesar de utilizar tecnologia blockchain, Libra vai funcionar mais como o PayPal do que como Bitcoin neste início, porque os usuários podem ser identificados e porque a velocidade e o volume de transações pode ser de mais de mil por segundo – contra as 7 por segundo, que o Bitcoin atualmente processa. 

Atualmente o Facebook tem 90 milhões de páginas de negócios e mais de 2,7 bilhões de pessoas utilizam os seus serviços de mensagem privada (WhatsApp e Facebook Messenger), que é por onde a libra começara a ser implantada. Todo mundo que tiver uma conta verificada no Facebook, poderá acrescentar valor às suas contas online e fazer suas transações dentro da rede do Facebook.

Criada para ser uma criptomoeda digital estável, a Libra será lastreada por uma reserva de ativos reais – entre eles, títulos públicos de curto prazo – e apoiada por uma rede descentralizada de casas de câmbio para compra e venda da moeda. As pessoas poderão converter Libra em moeda local com base em uma taxa de câmbio flutuante, como já ocorre atualmente com outras moedas.

Quem vai regular como a Libra vai operar é a Associação Libra, uma organização não-governamental independente, que foi criada com o objetivo de promover a evolução,o ganho de escala da rede e aumentar as reserva dessa nova moeda. 

Essa associação é formada por um grupo de diversas organizações de todas as partes do planeta. São 28 membros-fundadores, tendo entre eles nomes como Mercado Pago, Paypal, Stripe, Visa, Mastercard, Uber, Spotify, Ebay, Vodafone, Coinbase, Xapo, Andreessen Horowitz, Women’s World Banking.

Cada Membro Fundador da associação administra um ponto nodal na rede de blockchain criada pela tecnologia proprietária e funciona como validador da rede Libra. Para garantir o equilíbrio de poder e evitar o conflito de interesse entre os membros, estabelecido para que nenhum membro, inclusive o Facebook, tenha mais do que 1% do poder de voto.

Para você ter uma ideia, para ter poder de voto no conselho que decide os rumos que a moeda Libra vai tomar, cada membro investiu um valor de cerca de 10 milhões de dólares. Esse dinheiro está sendo utilizado para instituir um fundo de reserva, investir em tecnologias de segurança, e expandir a rede Libra. Além disso, esse fundo, terá depósitos compulsórios em moedas-referência de baixa volatilidade como o dólar americano, o euro e o iene – ou seja, haverá lastro real, diferente da maioria das cripto-moedas como Bitcoin, Ethereum e Litecoin.

Uma nova fronteira se abre também para os programadores e desenvolvedores, que segundo a promessa da ONG eles terão livre acesso à tecnologia de código aberto (testnet) para criar aplicações, sem as burocracias impostas pelas atuais lojas de aplicativo Android e iOS. Baseado em linguagem de programação de bytecode executável chamada de Move, o código da libra foi pensado para, além de dar forma à moeda, implementar transações personalizadas, processar transações e gerenciar validadores e “contratos inteligentes” dentro da Blockchain Libra. 

Atualizações no código são geridos por um Protocolo de Consenso que utiliza a replicação de máquina de estado no Blockchain da Libra em uma abordagem, chamada LibraBFT, está baseada no HotStuff, um Protocolo de Consenso de Tolerância a Falhas Bizantinas (BFT). Já o testnet, como foi chamado o código e a tecnologia por trás do Blockchain Libra, tem a intensão de criar um sistema que não depende de permissão, o que significa dizer que está aberto às sugestões e modificações da comunidade e serão implementadas no quinquênio seguinte à ao lançamento público do ecossistema Libra.

Do ponto de vista legal, ainda há muitas questões não resolvidos, como por exemplo, como evitar a venda de produtos ilícitos ou tributar os valores transacionados, mas a expectativa é que a Libra esteja disponível já em 2020 para os usuários do Facebook e complete a profecia criada pelo Instagram de criar negócios digitais por meios totalmente digitais. Quer ficar por dentro de tudo que está rolando na Rede Libra inscreva-se na mailing list do Tecnoveste (canto superior esquerdo desta página), participe do Fórum Libra e faça o download da documentação do projeto.

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Os “chatbots” são realidade presente na vida de muitas empresas que pretendem otimizar rotinas de trabalho e agora é a vez das Páginas do Facebook terem acesso às primeiras iniciativas de automatização das mensagens da rede social. Nas configurações de mensagens do Facebook na sua Página, você pode definir como as pessoas podem enviar mensagem ao seu empreendimento e como ele vai reagir à interação do usuário da rede até que um profissional esteja disponível para atender o cliente.

A primeira coisa que você pode, e deve, configurar é a maneira que você irá utilizar o teclado. Utilizando a opção de a tecla “Enter” enviar as mensagens direto ao invés de simplesmente mudar de linha, vai agilizar a comunicação e deixar no formato ideal para o principal meio de uso do Facebook por parte dos usuários: o smartphone. Nos dispositivos móveis, o que se deve ter em mente na comunicação são as limitações espaciais na tela do usuário e as restrições para a transmissão de dados.

Utilizar o WhatsApp Web do mesmo jeito que se utiliza o email é um erro, porque a pessoa que está do outro lado não terá o tempo e a atenção que geralmente tem quando utiliza o email. Não se deve mandar mensagens longas, nem mandar imagens ou vídeos muitos pesados para não sobrecarregar a utilização da rede do outro lado, seja ela wifi, 3G ou 4G; sem contar com o espaço de armazenamento do dispositivo mobile, que é muito mais restrito do que quando o usuário está utilizando o computador desktop.

Uma coisa a se prestar atenção é o tempo de resposta. Isso é mostrado junto com as informações no seu negócio, perto do endereço e telefone, na Página do Facebook. Há uma conta feita automaticamente através de uma mediana traçada a partir de quanto tempo leva para algum administrador da página responder quando alguma pessoa entre em contato pelo sistema de mensagens da página. Na imagem abaixo, você pode escolher a opção que mais se adapta à sua realidade.

Note que, seu tempo de resposta ficará visível para quem visitar sua Página apenas se, cumulativamente, (a) pelo menos um administrador acessar a página uma vez por semana e (a) se responder a 90% das mensagens recebidas. Isso significa dizer que você pode escolher a opção que quiser – instantânea, em minutos, em horas, em um dia -, mas ela somente será validada se você atingir a meta dos pontos “a” e “b”. Do contrário, será feito o cálculo automático do seu tempo de resposta.

Configurando a Mensagem Automática

A primeira configuração a ser feita é definir o que deve ser enviado quando o Facebook detectar que não há nenhuma administrador da Página logado no momento. Você informará uma mensagem curta e direta dizendo como e quando você irá responder a mensagem do usuário com a devida atenção.

Uma vantagem desse meio de configuração é que você pode definir que tipo de mensagem será enviada em qual período do dia. Com um calendário de design muito intuitivo você poderá definir quando e como “sua Página” responderá ao cliente.

Configurando Respostas Instantâneas

Outra opção de configuração é definir mensagens automáticas para todo tipo de situação. Com os usuários do Facebook são muito imediatistas, você conseguirá diminuir a ansiedade do seu cliente, automaticamente deixando ele saber que você está atento à solicitação dele. O que vai acontecer é: o usuário chegará com um pedido e esperará ser atendido com prioridade; você provavelmente vai estar cuidando de outros aspectos do seu negócio; o Facebook vai automatizar essa rotina para você e o cliente se sentirá prestigiado; em um tempo menos curto do que o normal, você conseguirá buscar uma resposta para o que seu cliente quer saber e apresentar para ele antes de ela achar que está esperando por muito tempo.

Comunicando-se através do Facebook Messenger

Se a conversa do cliente for iniciada através do aplicativo de mensagens do Facebook, o Messenger, você terá opção de definir uma configuração de resposta automática diferenciada para aquela plataforma também. É importante lembrar o que o cliente ou usuário está buscando – e esperando que você responda à altura da expectativa –  um tipo de interação diferente para cada um dos meios que ele escolhe para se comunicar com você e com sua marca. Tenha isso em mente na hora de produzir o conteúdo da mensagem automática e no momento de entregar a ele o que precisa.

Estamos apenas no início de uma nova era de comunicação das empresas com seus clientes e público potencial. A tecnologia poderá ajudar sua empresa a otimizar rotinas, mas o que não pode faltar no seu planejamento é o foco no elemento humano e na expectativa do cliente da sua marca de acordo com o meio que ele utiliza para se comunicar.

Conclusões acerca do relacionamento construído meio da Página do Facebook

Não há solução única para todos os tipos de negócio, mas existem determinado princípios que devem ser respeitados para que a experiência dos dois lados da equação – pessoas e empresas – seja bem sucedida. Fique atento às nuances e prepare-se para estar sempre se adaptando às novas tecnologias, para que elas funcionem a seu favor e não sejam uma fonte de ruído entre você e seus objetivos comerciais.

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30/05/2016 – Tecnoveste – Segunda-Feira:

“Nossa missão é promover as ciências e a educação, desenvolvendo a tecnologia e a inovação para o bem estar social.”

Prêmio Cientista e Empreendedor do Ano 2016 – Instituto Nanocell

31/05/2016 – Tecnoveste – Terça-Feira:

“A Square é uma Conveniência para o Turista, baseada nos sistemas wiki. A primeira loja Colaborativa de produtos e serviços turísticos do Brasil.”

Square Conveniência, a primeira loja colaborativa de produtos e de serviços turísticos

31/05/2016 – Correio Braziliense – Terça-Feira:

“Com uma câmera embutida, o Messenger permite encaixar e atirar momentos como eles acontecem. Você pode até mesmo adicionar desenhos ou textos para personalizar suas fotos.”

http://blogs.correiobraziliense.com.br/tecnoveste/facebook-messenger-entenda-as-mudancas-e-as-principais-funcoes/

01/06/2016 – Tecnoveste – Quarta-Feira:

De acordo com pesquisas realizadas pela AVG Technologies, o Snapchat é o aplicativo que mais consome bateria dos smartphones com a plataforma Android. Os principais motivos para o alto consumo de bateria seriam a utilização do GPS, wifi, câmera e redes de dados do smartphone ao mesmo tempo.

Tutorial do Snapchat #1: login e tela inicial

02/06/2016 – Tecnoveste – Quinta-Feira:

“Franquia de dados da internet fixa no Brasil gera críticas em redes.“

#InternetJusta é conexão sem limite

02/06/2016 – Correio Braziliense – Quinta-Feira:

“Nas férias, estimule o lado inventor do seu filho!“

http://blogs.correiobraziliense.com.br/tecnoveste/entretenha-suas-criancas-nas-ferias-com-atividades-educativas-e-tecnologicas-com-o-maker-kids-do-brasilia-fablab/

03/06/2016 – Tecnoveste – Sexta-Feira:

“As pessoas são 5 vezes mais propensos a deixar um site se ele não é compatível com dispositivos móveis.”

Teste o desempenho do seu site! TestMySite da Google.

03/06/2016 – Tecnoveste – Sexta-Feira:

“Vencemos! O software que eu e a minha equipe construímos em menos de 24h no TechCrunch Disrupt London 2015 Hackathon” (Pitch do Musicracy)

Musicracy: democracia musical para a formação de uma playlist colaborativa

Assuntos de grande interesse, é verdade! Muito bom poder compartilhar com todos as informações que constroem a semana.

Agora nos resta aguardar o decorrer da próxima… Até mais!

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