Uma gestão por KPI’s (Indicadores-Chave de Performance), facilita a visualização das operações do negócio para que seja possível saber quais pontos estão se movimentando positivamente, em que direção e como eles se relacionam dentro do esquema maior de consolidação dos negócios da empresa. O medição do KPI pode ser feito para avaliar objetivos operacionais (resultados práticos) ou estratégicos (desenvolvimento de processos).

Qualquer que seja o tamanho da sua empresa ou o estágio em que ela se encontra, é preciso controlar os números “na ponta do lápis” e “saber de cabeça” como eles são formados. O lápis, efetivamente, pode ser substituído por um computador e uma planilha do excel pode funcionar melhor que sua memória, mas o que importa é que KPI lida com compilação, entendimento e análise de estatística de dados.

Um espécie de “big data individualizado”, o mais importante desse processo é você encontrar um método que seja tecnicamente consistente e se perdure ao longo do tempo para que você possa comparar períodos de tempo diferentes e, assim, influenciar sua tomada de decisões. Transparência e monitoramento são palavras-chave para que sua “maquina esteja bem azeitada” e o KPI funcione mais como um aditivo ao combustível que deve ser sua gestão.

Indicadores

A parâmetro pelo qual você vai avaliar os objetivos definidos influenciará diretamente no resultado apresentado pelo seu KPI. Definir metas tanto quantitativas quanto qualitativas vai te ajudar a ter uma visão mais realista dos indicadores analisados e, por consequência, te permitir tomar melhores decisões.

O que medir

O desempenho de uma atividade perpassa por indicadores receptivos (input), resultados apresentados (output), atividades desempenhadas, meios humanos, mecanismos, controle e tempo. O input é a entrada de informação, ou seja, o que se obtém a partir de uma ação dentro da empresa. Por consequência, o output é resultado apresentado diante dessa ação. O próximo passo é o que e como o seu negócio faz a influenciar o primeiro e o segundo passos.

Os meios humanos são a quantidade de pessoas envolvidas, sua competência, suas atribuições e limitações (pessoais e institucionais), para que desempenhem as funções que se lhe foram assinaladas. Mecanismos são os meios técnicos e processos aos quais estão submetidas as relações humanas para que cumpram suas funções.

Controlar o que deve ser feito e como é executado é crucial para o sucesso das atividades de uma empresa. Não menos importante é a avaliação de espaço tempo designada para que cada tarefa seja feita em tempo hábil.

Indicadores

Indicadores de desempenho estão sujeitos à diferentes níveis de avaliação, dependendo do setor de atuação do seu negócio e o estágio de maturação dele. De qualquer forma, conhecer os seguintes pontos vai lhe economizar tempo e recursos na consecução dos seus objetivos:

• Procedimentos internos claros e definidos de acordo com a atribuição de cada um dentro da organização
• Requisitos para contratação em determinadas funções e padrões de qualidade de execução das suas atividades
• Comparação no intertemporal em termos quantitativos e qualitativos
• Identificação de externalidades e mudanças de cenário
• Aplicação de mudanças incrementais para ajustar ações rumo aos objetivos estabelecidos

Implementação

Reuniões periódicas podem ajudar nesse processo, desde que tenham sigam o seguintes princípios:

• pauta do dia enviada aos participantes com antecedência
• convite aos participantes relevantes aos assuntos discutidos
• horário de início e término
• duração máxima de 60 minutos
• registro escrito ou em áudio de assuntos discutidos
• plano de ação imediato
• comunicação aos demais colaboradores das decisões tomadas
• data da próxima reunião

Indicadores-Chave de Performance devem ser balizadores das decisões dos tomadores de decisão e definidores das atitudes tomadas pelos responsáveis pela linha de frente do negócio. Se o objetivo é aumentar os ganhos e diminuir as perdas, tornando a equipe cada vez mais coesa para que a empresa atinja seus objetivos, é preciso estar em constante processo de análise, levando em consideração os números produzidos por todos os setores da empresa.

Como um organismo vivo, uma startup está em constante transformação, sendo influenciada por fatores externos e modificando-se internamente devido a acontecimentos internos. Ter KPIs e agir rapidamente para aplicar o conhecimento adquirido é crucial não somente para que o negócio sobreviva, mas para que ele prospere.

O post KPI’s (Indicadores Chave de Performance): o que é, como funciona e para que serve apareceu primeiro em Tecnoveste.

Tiago nasceu em Londrina, no interior do Paraná e tem o DNA empreendedor na sua veia. Ele teve que aprender do jeito difícil porque já viu seus pais falirem e resolveu seguir o caminho tradicional para aprender acerca de gestão e negócios, graduou-se em administração na UFPR, em Curitiba. Começou sua jornada passando 3 anos na Empresa Jr., onde conseguiu participar de uma parceria com ABN AMRO e depois, aos 19 anos lançou a Solidarium como uma loja de shopping.

De lá pra cá a empresa já ajudou a potencializar mais de 1500 negócios em 50 países, participou da aceleração da 500 Startups e recebeu o aporte da Redpoint e-ventures. Este ano (2021) recebeu um aporte de 80 milhões de dólares (R$ 448.632.000 na cotação de hoje) em uma rodada de investimentos liderada pela Goldman Sachs Asset Management, um dos mais tradicionais grupos financeiros multinacionais, fundado em 1869, com ativo de 860 milhões de dólares e mais de 34 mil funcionários. O próximo passo é o IPO (abertura de capital na bolsa de valores).

Com esse capital a startup espera continuar sua expansão internacional, que já começou nos idiomas inglês e espanhol, e vai fundo na aquisição de empresas menores em nichos específicos, como foi o caso de Clickspace e Pax Logistica, No início deste ano, Olist já está presente em mais de 180 países e tem mais de 200 mil usuários ativos. Isso representa mais uma indicação de São Paulo tem se consolidado como hub de startups com potencial internacional e um área de testes para o crescimento dos investimentos em capitais de risco em países emergentes nos próximos 20 anos em regiões como Ásia e África.

O primeiro aporte financeiro externo na Olist ocorreu em 2015 e o que se contabiliza informalmente é que com essa última infusão, a Olist já angariou mais de 126 milhões de dólares desde essa abertura. Antes da pandemia, a empresa que já tinha grande parte das suas operações online já tinha mais de 7.000 clientes e usava um modelo de drop-shipping para enviar produtos diretamente das lojas para clientes em todo o país, o que lhe permitiu crescer sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.

Atualmente, com mais de 25.000 comerciantes em sua plataforma a startup está, sem dúvida, se beneficiando do boom do comércio eletrônico alimentado pela pandemia que ocorre em todo o mundo. Somente na América Latina, o setor de comércio eletrônico movimentará cerca de 85 a 115 bilhões de dólares nos próximos dois anos. O principal produto da startup, a Olist Store, oferece gerenciamento de listas de produtos, logística e pagamentos das lojas virtuais, além de programas personalizados de vendas para parceiros como Submarino, Mercado Livre, Ponto Frio, Shoptime, Carregou, Via Varejo e outras

Segundo a Bloomberg, a Olist conseguiu dobrar sua receita em 2020 já no primeiro trimestre de 2021 e com o recente aporte da Goldmann Sachs é esperado que a avaliação da empresa a transforme em mais um unicórnio brasileiro. E a sua startup, como vai? Não tem uma ainda? Olha dá tempo de começar, Tiago Dalvi não chegou onde chegou do dia pra noite muito menos por sorte do momento. Houve muito trabalho, dedicação nesse processo e nem precisou de logo bonita, Instagram lotado nem firula com venda de cursos e mentorias.

Saudações tecnovesters 👏🇧🇷 a esse herói brasileiro! 🏆

O post Startup brasileira Olist levanta quase meio bilhão de investimento e transforma-se no primeiro unicórnio com drop shipping apareceu primeiro em Tecnoveste.

Em abril de 2020, lançaram um programa de parceiros que ajuda empresas analógicas, que tiveram de fechar suas portas em função da pandemia, a vender online, que conta hoje com 14 mil parceiros. No segundo trimestre, as vendas totais do Magalu cresceram 49% e no terceiro trimestre companhia cresceu 81%  graças à força do digital.

O post Quem é Magazine Luiza e porque é a única empresa brasileira capaz de rivalizar com a Amazon (dica, comprou o Jovem Nerd) apareceu primeiro em Tecnoveste.