Toda marca precisa construir uma experiência autêntica para o seu usuário, de forma que ele entenda que aquilo é único e somente ela pode oferecer. O Relatório Varejo 2022, realizado pela Adyen, plataforma de tecnologia financeira, destaca que 70% dos 2 mil entrevistados para o estudo não oferecem uma segunda chance para marcas que disponibilizam experiências ruins, sejam elas no ambiente físico ou digital.

A empresa, que atua com players de diversos segmentos, em especial do setor financeiro, de seguros e varejo, tem como um dos seus principais pontos a criação de experiências digitais personalizadas para os usuários de seus clientes.

Mitos que podem afetar a experiência de usuários

A experiência do usuário pode acontecer tanto no ambiente físico como no digital. Ela precisa estar associada aos valores da marca e às necessidades do consumidor. Nesse sentido, o profissional dessa área não pode se deixar levar por vieses e vícios do mercado ou da própria empresa, pois a experiência sempre dependerá daquilo que é mais importante para o usuário.

Segundo pesquisa do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), de 2021, cerca de 82% dos domicílios brasileiros possuem acesso à internet, e 98% das pessoas que possuem internet móvel ou fixa fazem o acesso a partir de um  smartphone. Os números mostram que o brasileiro participa do universo digital principalmente por meio dos dispositivos móveis.

Construir uma boa experiência de navegação para este usuário certamente está entre as principais preocupações dos profissionais de tecnologia. Diante deste cenário, os designers e desenvolvedores devem analisar diversas situações que englobam o processo de estruturação de uma plataforma digital.

Não se prender a conceitos ou vícios da área pode auxiliar na evolução do trabalho e na consolidação do produto final. Sales explica alguns dos “mitos” muitas vezes disseminados na área e que não podem nortear o trabalho de um designer de experiência, também conhecidos como UX Designers. Confira:

• Todas as páginas de um site devem ser acessíveis em 3 cliques

Um dos maiores mitos entre os profissionais de UX Design e principalmente entre usuários é o de que toda página dentro do ecossistema de um site deve ser acessada em 3 cliques. Apesar de se ter um maior engajamento entre usuário e plataforma, nem toda página pode ou deve ser acessada em 3 cliques. Uma maior organização dos tópicos aliadas a técnicas de arquitetura da informação podem tornar a navegação do usuário mais agradável.

• Seu usuário não é como você

Outro mito bastante difundido entre designers e desenvolvedores é basear a usabilidade da navegação na própria experiência. Por exemplo, ao criar um site para o público adolescente, o UX Designer não pode colocar-se no lugar de um jovem, mas deve criar ferramentas que agradem este determinado público e testá-la. Além disso, os processos de research e discovery executados pelos designers devem ter como ponto central o usuário, de maneira que o exercício da empatia seja uma das características do projeto.

• A aplicação está lenta, mas está funcionando

A lentidão das plataformas pode influenciar diretamente a experiência do usuário, sendo uma vantagem competitiva em muitos segmentos que utilizam os sites como principal canal de contato com o público, por exemplo. A demora no carregamento de uma página na internet pode causar estresse e desinteresse do usuário, portanto, apesar de estar funcionando, a aplicação deve ser fluida e com tempo de resposta ajustado.

• O cliente define todos os direcionamentos 

Ao construir um site, designers e desenvolvedores devem ouvir seus clientes com atenção para a formatação do projeto. O profissional de UX Design, nesse sentido, é crucial na condução desse processo, uma vez que ele é quem vai mapear os gostos e o comportamento do consumidor com a marca. Layout, cores e ferramentas são alguns dos tópicos levantados em reuniões entre designers, desenvolvedores e clientes. O consenso deve prevalecer entre as partes, mas a palavra do profissional contratado para isso deve ser sempre considerada como prioridade por parte do cliente que o contrata.

Desmistificação da experiência do usuário 

Os designers de experiência do usuário têm potencial de serem grandes agentes de mudança, não apenas dentro das empresas, mas em toda a sociedade. Manter-se atualizado às mudanças culturais e comportamentais é fundamental para a construção de projetos que façam a diferença no dia a dia das pessoas.

Além da constante atualização, a empatia pelos usuários deve nortear o trabalho do designer durante toda construção do projeto que realiza, para que os percalços e dificuldades possam ser superados sem maiores transtornos.

Recentemente, a Zappts, lançou gratuitamente o ebook “Tendências de Design de Experiência que sua empresa precisa ficar de olho”, desenvolvido por Roque e disponível para os profissionais e entusiastas da área através do link: https://conteudos.zappts.com/ebook-tendencias-de-design-de-experiencia.

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Mas pode ser que tenha algo realmente importante para pesquisar naquele momento, como uma emergência, mas a ausência do mouse faz com que queiramos pesquisar em outro computador ou até mesmo pelo celular.

Neste pequeno tutorial, veremos que é incrivelmente fácil acessar e utilizar o Google Chrome (ou qualquer outro navegador, aplicativo ou programa em um computador), sem a necessidade de um mouse para abrir, pesquisar e acessar páginas em sites ou até mesmo em redes sociais.

1 – Abrindo o navegador

Para abrir o navegador (ou qualquer outro programa) sem um mouse, uma das opções é o “Executar” do windows, uma funcionalidade do Windows que permite abrir programas ou executar programas.

Porém para executá-los deve-se saber exatamente o nome do arquivo para que o Windows consiga o achar corretamente.

Para abrir esta funcionalidade, no teclado, aperte estas duas telcas Windows + R do teclado ao mesmo tempo (Windows+R/Símbolo do Windows no canto inferior esquerdo do teclado).

Abrirá esta aba de “Executar”. Dentro dela é possível chamar qualquer programa apenas digitando o seu nome na caixa. Digite: “chrome.exe”, que é o arquivo executável do Google Chrome, e dê OK, após isto, abrirá o navegador.

2 – Acessar a Barra de pesquisa

Mas agora vem a pior parte. Como digitar ou pesquisar algo sem poder digitar na Barra de pesquisa? Simples, aperte estas duas teclas ao mesmo tempo: CTRL + L (Control + L).

Após apertá-las, conseguirá digitar qualquer coisa na Barra de pesquisa do navegador.

3 – Criar novas abas e páginas

Outra dúvida que algumas pessoas devem ter é “Ok, mas, como eu irei abrir novas abas ou páginas?” Não se preocupe, mas um passo fácil.

Para abrir novas abas ou páginas, só precisa apertar as duas teclas juntas: CTRL + T. Dessa maneira, é possível abrir quantas abas for necessário.

Para excluí-las, só apertar as teclas: CTRL + F4.

Para trazer de volta uma página excluída: CTRL + Shift + T

Para criar uma nova Janela: CTRL + N

4 – Abrir um site pelo Google ou pela barra de pesquisa

Após o passo acima, ao acessar a barra de pesquisa, é possível digitar o endereço do site desejado.

Caso não se lembre do endereço do site no qual deseja acessar, pesquise por ele no Google.

Para pesquisar, precisa apenas digitar a palavra ou a informação na própria barra. O navegador do Google Chrome é vinculado com a busca ao Google, caso o item digitado na barra de pesquisa não for um endereço de um site, o Chrome o mandará para o Google, possibilitando uma pesquisa mais abrangente sobre o assunto.

5 – Selecionar coisas em sites

Após realizar a pesquisa, pode haver outra dúvida: “Certo, mas como eu conseguirei selecionar o site que desejo acessar? Outro passo simples.

Para acessar qualquer site ou selecionar algo, basta clicar na tecla “Tab” até alcançar aquilo que deseja selecionar/acessar.

Esta tecla permite selecionar qualquer coisa que se encontra em uma página. A seleção ocorre de cima para baixo, então sempre que apertar “Tab”, irá selecionar algo abaixo, caso queira retornar para cima, é só apertar as teclas ao mesmo tempo: “Tab + Shift”.

Além disto, ainda é possível rolar uma página para cima ou para baixo com as setas do teclado, ou com as teclas: Page Up (Irá para cima), Page Down (Irá para baixo).

Após essas etapas, não será mais necessário ter medo de utilizar o Google Chrome, ou qualquer outro navegador, quando não se tem um mouse para utilizar. Tente fazer um teste agora mesmo ou depois!

Este conteúdo é gratuito pra você, mas a produção dele não tem custo zero. Graças aos nossos apoiadores na Plataforma de Financiamento Coletivo Apoia-Se temos conseguido manter a regularidade dos posts e pretendemos criar novos formatos de podcasts e programas em vídeo. Que tal dar um pulinho para saber quais recompensas exclusivas pode receber da nossa equipe todo mês? Visite: https://apoia.se/tecnoveste

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Mas, com as grandes mudanças no comportamento do consumidor e mudanças orientadas para a privacidade nos padrões da indústria de longa data, as abordagens atuais para análise não estão acompanhando o ritmo. Em uma pesquisa da Forrester Consulting, os profissionais de marketing disseram que melhorar o uso de análises é uma das principais prioridades e que as soluções existentes tornam difícil obter uma visão completa do cliente e derivar insights de seus dados.

Para ajudá-lo a obter um melhor ROI de seu marketing a longo prazo, estamos criando um novo e mais inteligente Google Analytics que se baseia na propriedade App + Web que introduzimos na versão beta no ano passado. Ele tem o aprendizado de máquina em seu núcleo para exibir automaticamente insights úteis e fornecer uma compreensão completa de seus clientes em todos os dispositivos e plataformas.

Ele é centrado na privacidade por design, para que você possa contar com o Analytics, mesmo quando as mudanças do setor, como restrições a cookies e identificadores, criam lacunas em seus dados. O novo Google Analytics fornecerá os insights essenciais de que você precisa para estar pronto para o que vem por aí.

Insights mais inteligentes para melhorar suas decisões de marketing e obter um melhor ROI

Ao aplicar os modelos avançados de aprendizado de máquina do Google, o novo Analytics pode alertá-lo automaticamente sobre tendências significativas em seus dados, como produtos que veem uma demanda crescente devido às necessidades de novos clientes. Ajuda até mesmo a antecipar ações futuras que seus clientes podem realizar. Por exemplo, ele calcula a probabilidade de rotatividade para que você possa investir com mais eficiência na retenção de clientes em um momento em que os orçamentos de marketing estão sob pressão.

O Google continuou adicionando novas métricas preditivas, como a receita potencial que você pode obter de um determinado grupo de clientes. Isso permite que você crie públicos para alcançar clientes de maior valor e execute análises para entender melhor por que alguns clientes tendem a gastar mais do que outros, para que você possa tomar medidas para melhorar seus resultados.

Com as novas integrações entre os produtos de marketing do Google, é fácil usar o que você aprende para melhorar o ROI de seu marketing. Uma integração mais profunda com o Google Ads, por exemplo, permite que você crie públicos que possam alcançar seus clientes com experiências mais relevantes e úteis, onde quer que eles decidam se envolver com sua empresa.

A nova abordagem também possibilita atender a solicitações antigas de anunciantes. Como o novo Analytics pode medir as interações do aplicativo e da web juntos, ele pode incluir conversões de visualizações engajadas do YouTube que ocorrem no aplicativo e na web em relatórios. Ver as conversões de visualizações de vídeo do YouTube junto com as conversões do Google e de canais pagos não pertencentes ao Google e canais orgânicos como Pesquisa Google, redes sociais e e-mail ajuda a entender o impacto combinado de todos os seus esforços de marketing.

As empresas que participam do beta já estão vendo benefícios. Vistaprint, respondendo às rápidas mudanças em seus negócios no início da pandemia, foi capaz de medir e compreender rapidamente a resposta do cliente à sua nova linha de máscaras de proteção. E Jeff Kacmarek, vice-presidente da Domino’s Pizza do Canadá, descobriu que “vincular o novo Google Analytics ao Google Ads nos permite otimizar as ações que mais importam para nossos clientes, independentemente de como eles interagem com nossa marca”.

Uma compreensão mais completa de como os clientes interagem com sua empresa

O novo Analytics oferece medição centrada no cliente, em vez de medição fragmentada por dispositivo ou por plataforma. Ele usa vários espaços de identidade, incluindo IDs de usuário fornecidos pelo profissional de marketing e sinais exclusivos do Google de usuários que optaram pela personalização de anúncios, para fornecer uma visão mais completa de como seus clientes interagem com sua empresa. Por exemplo, você pode ver se os clientes descobrem primeiro sua empresa a partir de um anúncio na web, depois instalam seu aplicativo e fazem compras nele.

Você também obterá um melhor entendimento de seus clientes em todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até a conversão e retenção. Isso é fundamental quando as necessidades das pessoas estão mudando rapidamente e você tem que tomar decisões em tempo real para ganhar – e manter – novos clientes. Com base em seus comentários, simplificamos e reorganizamos os relatórios para que você possa encontrar intuitivamente insights de marketing com base na parte da jornada do cliente em que está interessado. Por exemplo, você pode ver quais canais estão gerando novos clientes no relatório de aquisição de usuários e, em seguida, use os relatórios de engajamento e retenção para entender as ações que esses clientes realizam e se eles permanecem por perto após a conversão.

Construído para o longo prazo

Agora é a hora de investir em seus fundamentos de marketing digital, como análises mais inteligentes, para que você possa estar pronto para o que vem a seguir. Isso também o ajudará a responder às crescentes expectativas dos consumidores, desenvolvimentos regulatórios e mudanças nos padrões de tecnologia para privacidade do usuário.

Com uma nova abordagem para controles de dados, você pode gerenciar melhor como você coleta, retém e usa seus dados do Analytics. Controles mais granulares para personalização de anúncios permitem que você escolha quando usar seus dados para otimizar seus anúncios e quando limitar seu uso de dados para medição. E, claro, continuamos a oferecer aos usuários controle sobre o compartilhamento de suas atividades com o Google Analytics.

Como o cenário tecnológico continua a evoluir, o novo Analytics foi projetado para se adaptar a um futuro com ou sem cookies ou identificadores. Ele usa uma abordagem flexível para medição e, no futuro, incluirá modelagem para preencher as lacunas onde os dados podem estar incompletos. Isso significa que você pode contar com o Google Analytics para ajudá-lo a medir seus resultados de marketing e atender às necessidades do cliente agora, enquanto você navega pela recuperação e enfrenta incertezas no futuro.

O futuro do Google Analytics

O novo Google Analytics agora é a experiência padrão para novas propriedades e é onde estamos investindo em melhorias futuras. Sabemos que existem recursos de que muitos profissionais de marketing precisam antes de substituir totalmente sua configuração existente do Analytics, portanto, incentivamos você a criar uma nova propriedade do Google Analytics 4 (anteriormente chamada de propriedade App + Web) junto com suas propriedades existentes.

Isso permitirá que você comece a coletar dados e se beneficiar das inovações mais recentes à medida que se tornam disponíveis, enquanto mantém sua implementação atual intacta. Se você é um profissional de marketing corporativo, estamos atualmente em beta com uma versão do Analytics 360 que oferecerá SLAs e integrações avançadas com ferramentas como o BigQuery e terá mais para compartilhar em breve.

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O Reddit é um site que você pode discutir sobre vários assuntos e compartilhar o que quiser, isso mesmo é um Facebook do início da última década.

O site no seu início concorria pesado com um site que já existiu e que você jovem talvez não saiba, mas já fez parte da vida de várias pessoas chamado Orkut.

No entanto devido a força do Reddit nos EUA, ele se tornou o principal de sua época e era a principal rede social antes do Facebook.

Basicamente o Reddit tem fóruns de discussão de diversos assuntos, que vão desde assuntos leves como animais, até assuntos extremamente pesados como fóruns claramente racistas.

Graças a tecnologia os fóruns racistas foram sumindo dessa rede social, mas a facilidade que havia no site para as pessoas exporem opiniões racistas era pelo fato de que elas não precisam de muita coisa para criar uma conta no site e isso acontece até hoje em dia, no entanto, o Reddit está na internet, então há a possibilidade de rastrear quem fez um comentário racista ou quem sustenta tal fórum racista.

Apesar de um ou outro problema o site concentra excelentes fóruns, que já foi muito frequentado, mas hoje em dia ainda sobrevive com poucos usuários, mas se pensarmos que ele surgiu em uma época que as pessoas até tinham como se expor,mas que era difícil achar quem pensasse igual, o sucesso do Reddit é autoexplicativo.

Os fóruns do Reddit

O Reddit tem diversos tipos de fóruns, então se você gosta de um assunto talvez haja um fórum só para isso, na última atualização o site continha mais 35 mil fóruns de discussão criados por pessoas, alguns de assuntos repetidos é verdade, mas grande parte são de assuntos dos mais diversos.

Se você acha 35 mil fóruns muito, é porque você não viu o número de fóruns que podia se encontrar na “época de ouro” do Reddit, quando o site mais de 100 milhões de usuários no mundo.

O Reddit ainda existe, então se você se interessou pelo site e quer entrar é só clicaraqui

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Para você que está aprendendo um instrumento ou para quem é um profissional da área é uma ótima oportunidade para aprender e ter visibilidade. A ideia é oferecer informação de qualidade acerca de concertos e óperas, além de produzir editoriais relacionados aos principais músicos da atualidade.

Com a ascensão dos novos modelos de negócios da internet, a verba disponível para o jornalismo tradicional, com longos textos e informações elaboradas, ainda não foi realocada nas principais redações do país. O portal Tutti propõe um novo approach, mais dinâmico, mas com a  mesma qualidade que encontrávamos nos tradicionais meios de mídia.

Começando a partir do Rio de Janeiro, Luciana e Debora pretendem construir uma enorme base dados livre com biografias, termos e explicações para o público leigo. Vale a pena visitar e conhecer: www.tutticlassicos.com.br

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Graças à percepção do Portal Uai, que poderíamos agregar valor às suas publicações, à partir de hoje fazemos parte dos blogs Parceiros. Responsáveis pelas informações de tecnologia, pretendemos trazer à baila as informações que já preparamos para o mundo todo, mas com um vista para os acontecimentos na cena mineira.

Temos o prazer de, a partir de hoje, figurar entre blogs que tratam de assuntos como  Ciência (Reprodução Humana), Transporte (Faixa Exclusiva), Economia (Blog do ibmec, Rubens Menin), Música (Esquina musical),  Direito (Conversando Direito,  Comunicação & Poder),  Moda (Conexão Fashion, Thais Farage, Diário da Aninha), Literatura (Laura Conrado, Conta uma história, Mais um texto, Ócio do Ofício),  Estilo de Vida  e Bem Estar (1001 Lugares para se Viver, Alho e Pimenta, Eu ex-Plus Size, As coisas da casa, Uma cerveja por favor, Viver bem até os 100, Aquela boa viagem, Saúde do Meio).

Coincidentemente, essas são algumas das categorias que você encontra no Tecno Veste. Com nosso viés sempre voltado para o aspecto tecnológico e empreendedor de cada uma dessas áreas, pretendemos relacionar o conteúdo que produzimos com os trabalhos desses especialistas. Acreditamos que essa parceria abre novas possibilidades para criarmos novos laços profissionais e conhecer novos amigos do nosso estado vizinho.

O Portal Uai, é parte integrante do jornal Estado de Minas (EM), fundado em 1928 e conhecido hoje com um dos grandes veículos de mídia do centro-sul do Brasil. Pedro Aleixo, Mendes Pimentel e Juscelino Barbosa compram o acervo do Diário da Manhã, juntaram-se a Milton Campos e Abílio Machado para criar o EM, que abrigou, entre outros, os talentos do poeta Newton Braga e do maior cronista do século XX Rubem Braga.

Nossa motivação se aloja na vontade de poder transmitir não um simples conteúdo, mas conteúdo agregado, somando emoções e sentimentos que provocam a produção do nosso trabalho final. Hoje, trazemos uma nova característica ao tradicional jornal mineiro, a de entender a tecnologia como um meio para um estilo de vida produtivo, acessível e sustentável.

Agradecemos ao Portal a oportunidade de poder conviver com essa tão diversa e competente equipe de jornalistas. Esperamos que esse novo público goste do nosso conteúdo e deixe seus comentários no blog e nas redes sociais: Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat.

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