Os usuários do TikTok podem criar vídeos com música, efeitos visuais, filtros, dublagens e outras ferramentas criativas. A plataforma também possui um algoritmo que sugere conteúdo personalizado para cada usuário com base em suas preferências e comportamentos de navegação.

O TikTok foi desenvolvido pela empresa chinesa ByteDance e foi lançado em 2016 na China com o nome Douyin. Em 2017, a empresa lançou o TikTok para o mercado internacional, e desde então tem se tornado cada vez mais popular em todo o mundo, incluindo o Brasil.

Uma grande questão levantada recentemente, diz respeito à privacidade de dados e isso tem preocupado autoridades americanas.

Senadores dos Estados Unidos planejam aprovar uma legislação que permita ao governo banir ou proibir produtos de tecnologia estrangeira, como o TikTok. A informação partiu do senador Mark Warner, no último domingo, dia 05 de março.

Segundo a Fox News, em entrevista com Mark, o mesmo alegou que o aplicativo chinês coloca em risco a  segurança nacional e é necessário que ele passe por uma revisão sobre o projeto de lei.

O principal motivo diz respeito aos dados de usuários americanos que podem acabar nas mãos da China.

O Comitê de Relações Exteriores da Câmara dos EUA, votou no sentido de garantir prerrogativas e autonomias ao presidente Joe Biden de banir o TikTok. Ademais, a Casa Branca apresentou um prazo de 30 dias às agências governamentais que o aplicativo seja desinstalado dos dispositivos e sistema federal. Ao todo, somam-se mais de 30 estados dos EUA, Canadá e União Europeia que passaram a proibir o TikTok de ser carregado em dispositivos estatais.

No entanto, por trás dessa discussão quanto ao banimento do aplicativo em dispositivos governamentais há um ponto que merece destaque. É bastante comum o uso de dados dos usuários para melhoria da experiência e outros fins. Porém, dados relacionados ao governo possuem elementos de ‘ordem pública’ e não são aplicáveis a proposta de uso das informações de aplicativos como TikTok.

A plataforma, no entanto, tem tomado medidas para melhorar a transparência e a proteção dos dados, incluindo a abertura de um centro de transparência nos Estados Unidos e a publicação de relatórios de transparência regulares.

Ao que tudo indica, essa discussão ainda não chegou ao fim e existem inúmeras ações a serem tomadas para garantir a segurança da informação e a continuidade do aplicativo pelos usuários.

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Como já explicamos aqui, o GIF (Graphics Interchange Format) é uma imagem animada que reproduz uma ideia ou um meme. Por ter formato de imagem e não de vídeo, ele é muito ele e é aceito facilmente por vários tipos de atividades digitais que não aceitam vídeo, como por exemplo, arquivos DOC, PPT e é claro os stories do Instagram. Até o Facebook, por um cento tempo, já permitiu incluir gifs na foto de perfil da rede social, veja só:

Saiba como colocar GIFs na sua foto de perfil do Facebook

Criar seus próprios gifs pode dar mais trabalho do que escolher um já pronto, mas pode trazer um diferencial para sua marca dentro da sua estratégia de Marketing Digital, já que você e os demais usuários das redes sociais poderão utilizar os gifs que você criar. Para colocar um gif em stories do instagram, você deve primeiro criar os stories (em foto ou vídeo), e depois, no topo da tela, selecionar a opção da carinha dentro do post it, onde estarão as opções:

• Localidade
• Menção
• Hashtag
• GIF
• Música
• Horário
• Enquete
• Pergunta; etc.

Para adicionar seu próprio GIF personalizado no Instagram, você deve ter uma conta na plataforma GIPHY, um mecanismo de busca de gifs fundado em 2013 por Alex Chung e Jace Cooke que em 2020 foi vendido ao Facebook por cerca de 400 milhões de dólares. Então, você já precisa saber como transformar imagens estáticas em gif ou vídeos em formato gif, ok?

Giphy’s Alex Chung hints at potential ways to turn innocent GIFs into revenue streams

Depois de criar uma conta na GIPHY, na página principal, você vai em um dos dois botões azuis no canto superior direito: “Create“. A partir de imagens em formato PNG, JPG e vídeos em MP4 ou MOV, você poderá criar GIS e Stickers. Se o arquivo que você quer criar não é de autoria sua, você pode “rippar” de algum lugar do Twitter ou do Youtube. Para isso, basta ter o link da imagem que você quer buscar e incluí-la na opção “Any URL” na parte inferior da página.

Para que os arquivos enviados possam ser transformados em gif a única condição é terem menos de 100 megabytes de tamanho e menos de 10 minutos de duração. Além disso, tem a recém-lançada opção de criar um pano de fundo em gif para suas chamadas de vídeo, que, por exemplo, pode ser um escritório movimentado ou uma cafeteria, para que as pessoas que participarem com você de chamadas no zoom tenham uma visão muito mais interessante da sua pessoa.

Após escolher o arquivo que você quer fazer o upload, o site abrirá uma nova página na qual lhe será permitido modificar a imagem em quarto fases:

1. Texto: uma legenda de algo escrito que você pode colocar em qualquer posição da tela;
2. Stickers: gifs prontos para por dentro do seu gif;
3. Filtros: em efeito geral em todo o campo da imagem; e
4. Desenho livre: inclua manualmente o detalhe que você quiser.

Depois de clicar “Continue to Upload“, você será direcionadx para criar as meta tags da sua gif – que você pode deixar tudo em branco. Depois de clicar em “Upload do Giphy“, você já terá sua arte pronta para ser compartilhada com o mundo. A minha recomendação para você ter uma gif de alta qualidade é que você a crie no Photoshop ou corte de um video no Adobe Premiere.

Agora que sua gif está criada, você pode compartilhar o link dela com seus amigos e esperar alguns minutinhos para que ela seja incluída na base de dados do Giphy e, consequentemente, aparecer no Instagram. Se uma imagem não for adicionada automaticamente, você pode se inscrever no Programa de Artistas e Criadores de Conteúdo do site, para isso, você deve ter pelo menos 5 GIFs em seu canal e preencher os requisitos das Diretrizes do programa (ter dados atualizados como email, website, redes sociais, avatar e marca).

Quando você se tornar um “afiliado” no Giphy você tem várias vantagens, tipo análises estatísticas das suas gifs, opções de personalização mais profissionais e, claro, incluir o seu material no Instagram e no Facebook Stories. Se você for uma empresa, artista ou figura pública, bem como se for uma agência que cria conteúdo de marca, você pode se qualificar para ter um “brand channel” no Giphy.

Quer começar hoje mesmo? Então, clique aqui e preencha o formulário para se transformar em um parceiro da Giphy e ter seus gifs e stickers visualizáveis no Intagram e no Facebook. Você também pode entrar em contato pelo e-mail partnerships@giphy.com.

Para garantir maior probabilidade de sucesso

Certifique-se de que você criou ou possui seus uploads e que eles refletem com precisão como você pretende usar sua marca ou conta de artista. Se você é uma marca aguardando um lançamento, pode fazer o upload dos GIFs ou adesivos de forma privada e eles ainda serão contabilizados como parte de sua inscrição. Se você é um artista, precisaremos de pelo menos 5 GIFs ou Stickers para serem públicos (não privados) para processar sua inscrição. Visite “Como fazer GIFs e adesivos” para saber mais!

Depois de conectar sua conta GIPHY, você poderá ver nosso formulário de inscrição! Aqui está o que você precisa saber antes de enviar sua inscrição. Leia com atenção, os aplicativos são limitados a um por conta GIPHY.

Endereço de e-mail: as marcas são obrigadas a usar um endereço de e-mail com o domínio da empresa que corresponda ao nome de usuário do candidato, ex: joaozinho@suamarca.com. Para contas de artista, use o e-mail pelo qual podemos entrar em contato com você mais facilmente.

Nome do usuário: se você está se inscrevendo para um Brand channel, seu nome de usuário GIPHY deve refletir precisamente o nome de sua empresa (números, sublinhados e outros caracteres especiais são desencorajados aqui). Visite “Alterar seu nome de usuário GIPHY” para obter mais informações.

Nome de contato: use seu nome completo neste campo (ex. Jane Smith). Para aplicativos de artistas, pseudônimos são aceitáveis.

Nome em Exibição: verifique se o nome de exibição contém o texto que você gostaria de exibir na sua conta de marca ou artista. Iremos extrair esse campo das configurações de sua conta existente se estiver preenchido, mas se não for, você será solicitado a adicionar um nome de exibição para preencher este formulário.

Website: os aplicativos de marca exigem um link ativo para o domínio da web personalizado da empresa neste campo (por exemplo: o nosso seria http://giphy.com). Para marcas, as contas sociais não se qualificam aqui. Artistas: ligue-nos a um espaço online que melhor represente o seu trabalho.

Perfil Social: insira o URL completo da conta de mídia social que melhor representa você ou a presença de sua marca na web. (ex: http://instagram.com/giphy). Se você estiver se inscrevendo em um Brand channel e for verificado em outro lugar, é melhor usar esse link aqui!

Avatar: todos os candidatos devem ter um Avatar. Você será solicitado a carregar (ou reenviar) um Avatar no formulário de inscrição. 250×250 (JPG, PNG ou GIF) são todos suportados.

Empresa-mãe (opcional): se você está se candidatando a um Brand channel, é recomendado, mas não obrigatório, preencher este campo se for relevante para sua empresa

Localização (opcional): onde você está localizado? Informe-nos para que possamos melhor atender sua solicitação!

Saiba mais sobre Marcas no GIPHY e Artistas no GIPHY para ajudar a decidir seu destino!

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Os “chatbots” são realidade presente na vida de muitas empresas que pretendem otimizar rotinas de trabalho e agora é a vez das Páginas do Facebook terem acesso às primeiras iniciativas de automatização das mensagens da rede social. Nas configurações de mensagens do Facebook na sua Página, você pode definir como as pessoas podem enviar mensagem ao seu empreendimento e como ele vai reagir à interação do usuário da rede até que um profissional esteja disponível para atender o cliente.

A primeira coisa que você pode, e deve, configurar é a maneira que você irá utilizar o teclado. Utilizando a opção de a tecla “Enter” enviar as mensagens direto ao invés de simplesmente mudar de linha, vai agilizar a comunicação e deixar no formato ideal para o principal meio de uso do Facebook por parte dos usuários: o smartphone. Nos dispositivos móveis, o que se deve ter em mente na comunicação são as limitações espaciais na tela do usuário e as restrições para a transmissão de dados.

Utilizar o WhatsApp Web do mesmo jeito que se utiliza o email é um erro, porque a pessoa que está do outro lado não terá o tempo e a atenção que geralmente tem quando utiliza o email. Não se deve mandar mensagens longas, nem mandar imagens ou vídeos muitos pesados para não sobrecarregar a utilização da rede do outro lado, seja ela wifi, 3G ou 4G; sem contar com o espaço de armazenamento do dispositivo mobile, que é muito mais restrito do que quando o usuário está utilizando o computador desktop.

Uma coisa a se prestar atenção é o tempo de resposta. Isso é mostrado junto com as informações no seu negócio, perto do endereço e telefone, na Página do Facebook. Há uma conta feita automaticamente através de uma mediana traçada a partir de quanto tempo leva para algum administrador da página responder quando alguma pessoa entre em contato pelo sistema de mensagens da página. Na imagem abaixo, você pode escolher a opção que mais se adapta à sua realidade.

Note que, seu tempo de resposta ficará visível para quem visitar sua Página apenas se, cumulativamente, (a) pelo menos um administrador acessar a página uma vez por semana e (a) se responder a 90% das mensagens recebidas. Isso significa dizer que você pode escolher a opção que quiser – instantânea, em minutos, em horas, em um dia -, mas ela somente será validada se você atingir a meta dos pontos “a” e “b”. Do contrário, será feito o cálculo automático do seu tempo de resposta.

Configurando a Mensagem Automática

A primeira configuração a ser feita é definir o que deve ser enviado quando o Facebook detectar que não há nenhuma administrador da Página logado no momento. Você informará uma mensagem curta e direta dizendo como e quando você irá responder a mensagem do usuário com a devida atenção.

Uma vantagem desse meio de configuração é que você pode definir que tipo de mensagem será enviada em qual período do dia. Com um calendário de design muito intuitivo você poderá definir quando e como “sua Página” responderá ao cliente.

Configurando Respostas Instantâneas

Outra opção de configuração é definir mensagens automáticas para todo tipo de situação. Com os usuários do Facebook são muito imediatistas, você conseguirá diminuir a ansiedade do seu cliente, automaticamente deixando ele saber que você está atento à solicitação dele. O que vai acontecer é: o usuário chegará com um pedido e esperará ser atendido com prioridade; você provavelmente vai estar cuidando de outros aspectos do seu negócio; o Facebook vai automatizar essa rotina para você e o cliente se sentirá prestigiado; em um tempo menos curto do que o normal, você conseguirá buscar uma resposta para o que seu cliente quer saber e apresentar para ele antes de ela achar que está esperando por muito tempo.

Comunicando-se através do Facebook Messenger

Se a conversa do cliente for iniciada através do aplicativo de mensagens do Facebook, o Messenger, você terá opção de definir uma configuração de resposta automática diferenciada para aquela plataforma também. É importante lembrar o que o cliente ou usuário está buscando – e esperando que você responda à altura da expectativa –  um tipo de interação diferente para cada um dos meios que ele escolhe para se comunicar com você e com sua marca. Tenha isso em mente na hora de produzir o conteúdo da mensagem automática e no momento de entregar a ele o que precisa.

Estamos apenas no início de uma nova era de comunicação das empresas com seus clientes e público potencial. A tecnologia poderá ajudar sua empresa a otimizar rotinas, mas o que não pode faltar no seu planejamento é o foco no elemento humano e na expectativa do cliente da sua marca de acordo com o meio que ele utiliza para se comunicar.

Conclusões acerca do relacionamento construído meio da Página do Facebook

Não há solução única para todos os tipos de negócio, mas existem determinado princípios que devem ser respeitados para que a experiência dos dois lados da equação – pessoas e empresas – seja bem sucedida. Fique atento às nuances e prepare-se para estar sempre se adaptando às novas tecnologias, para que elas funcionem a seu favor e não sejam uma fonte de ruído entre você e seus objetivos comerciais.

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