Embora ambas tenham rapidamente arregado em suas declarações e apagado qualquer menção relevante de seus sites, decidimos explorar essa situação sob uma nova perspectiva. É possível concluir que anunciantes não estão se esgueirando por trás das cortinas digitais para ouvir suas conversas, mas que dispõem de uma variedade de métodos mais simples, porém muito mais eficazes, para direcionar seus anúncios.

Quais são as alegações/defesas

Em suas interações com clientes, podcasts e blogs, tanto a CMG quanto a Mindshift contaram basicamente a mesma história, embora tenham sido escassos nos detalhes técnicos: smartphones e smartTVs, alegadamente, ajudam-nas a identificar palavras-chave específicas nas conversas das pessoas, que, por sua vez, são utilizadas para criar audiências personalizadas.

Essas audiências, apresentadas sob a forma de listas contendo números de telefone, endereços de e-mail e IDs de publicidade anônimos, podem então ser carregadas em várias plataformas, desde o YouTube e Facebook até o Google AdWords e Microsoft Advertising, para direcionar anúncios aos usuários.

Embora a segunda parte, sobre a criação de audiências personalizadas, pareça bastante plausível, a primeira parte é um tanto nebulosa. As declarações das empresas não oferecem muitos detalhes sobre quais aplicativos ou tecnologias são usados para coletar essas informações.

No entanto, em uma postagem de blog extensa (agora deletada), uma passagem não técnica se destacou: “Nós sabemos o que você está pensando. Isso é legal? É legal que telefones e dispositivos estejam nos ouvindo.”

Quando o download ou atualização de um aplicativo solicita aos consumidores um contrato de termos de uso de várias páginas, em algum lugar nas letras miúdas, a Escuta Ativa geralmente está incluída.”

Após serem pressionadas por jornalistas, a CMG retirou a postagem de seu blog e emitiu um pedido de desculpas/esclarecimento, afirmando que não há espionagem envolvida e que os dados de segmentação são “originados por mídias sociais e outros aplicativos”.

Já a Mindshift, discretamente, removeu todas as mensagens de marketing relacionadas a essa forma de publicidade de seu site.

Onde está o erro

Claramente, os profissionais de marketing “não souberam se comunicar” eficazmente com seus clientes nos anúncios sedutores ativados por voz ou na mídia. É bem provável que este não seja o primeiro incidente do tipo; eis o motivo:

Os sistemas operacionais modernos sinalizam claramente quando o microfone está sendo utilizado por um aplicativo legítimo. Se, por exemplo, um aplicativo de previsão do tempo estiver constantemente ouvindo através do microfone, à espera de termos como “máquina de café”, o ícone do microfone acenderá nos painéis de notificação de todos os principais sistemas operacionais.

Em dispositivos móveis como smartphones, a escuta contínua consome bateria e dados. Isso seria notado e provocaria uma reação negativa em cadeia.

Analisar constantemente fluxos de áudio de milhões de usuários requereria uma capacidade computacional enorme e seria financeiramente insustentável, uma vez que os lucros da publicidade nunca cobririam os custos de uma operação de segmentação dessa magnitude.

Ao contrário da crença popular, a receita anual por usuário das plataformas de publicidade é relativamente baixa:

• menos de $4 na África,
• cerca de $10 em média globalmente, e
• até $60 nos EUA.

Dados esses números, que se referem à receita e não ao lucro, simplesmente não há dinheiro suficiente para justificar uma operação de espionagem. Aqueles que duvidam podem analisar, por exemplo, os preços do reconhecimento de fala no Google Cloud: mesmo com a taxa de atacado mais baixa (mais de dois milhões de minutos de gravações de áudio por mês), a conversão de fala em texto custa $0,3 centavos de dólar por minuto.

Supondo um mínimo de três horas de reconhecimento de fala por dia, o cliente teria que gastar cerca de $200 por ano por usuário individual, o que é insustentável, mesmo para as empresas de publicidade dos EUA.

E quanto aos assistentes de voz?

Dito isso, o raciocínio acima pode não se aplicar aos dispositivos que já escutam comandos de voz devido à sua função principal. Entre esses dispositivos, encontram-se os alto-falantes inteligentes e os smartphones com assistentes de voz permanentemente ativados. Dispositivos menos óbvios incluem smart TVs, que também respondem a comandos de voz.

De acordo com a Amazon, a Alexa está sempre ouvindo a palavra de ativação; no entanto, só grava e envia dados de voz para a nuvem após detectá-la. Uma vez encerrada a interação com o usuário, a gravação é interrompida. A empresa não nega que os dados da Alexa sejam usados para segmentação de anúncios, e estudos independentes corroboram essa afirmação. Alguns usuários consideram essa prática ilegal, mas o processo contra a Amazon ainda está em andamento. Enquanto isso, outra ação movida contra a Amazon pela Comissão Federal de Comunicações dos EUA resultou em um acordo modesto de $30 milhões. A gigante do comércio eletrônico foi condenada a pagar por não excluir os dados infantis coletados pela Alexa, em violação direta da Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças dos EU

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Criado pela desenvolvedora de jogos Hammer & Chisel, fundada por  Jason Citron, o Discord atualmente tem mais de 25 milhões de usuários e conta com uma crescente quantidade de funções para facilitar a vida de quem precisa se comunicar remotamente. Confira as novidades de 2021:

LIMPANDO

• Uso passivo do computador reduzido. Consertamos um erro onde o Discord usava mais recursos do seu computador do que o necessário no modo inativo.

• Ruídos no áudio consertados. Você já começou a cantar Parabéns a Você com seus amigos em um servidor mas tudo o que o aniversariante conseguia ouvir era o som de uma britadeira? Consertado! Agora o som deve ficar muito melhor quando várias pessoas falam (ou cantam) ao mesmo tempo.

• Consertamos um erro no status de compartilhamento de tela. Após compartilhar a tela no seu telefone, você terá consideravelmente menos chances de ver seu status de compartilhamento de tela travado no seu desktop.

• Consertamos erro da resposta saltitante: Às vezes, ao usar a resposta direta, você a via pular para onde as mensagens são enviadas. É, muito chato, mas já resolvemos.

PASSANDO ASPIRADOR

• Para aqueles que não consegue evitar de atualizar o Discord durante uma chamada: Agora, se você tentar atualizar enquanto fala, vai receber um aviso. Você vai fazer isso de qualquer jeito, mas pelo menos nós avisamos.

• Uma grande mudança na forma como imagens são hospedadas no Discord, ou seja, postadas no bate-papo. Agora você pode clicar com o botão direito > copiar ou salvar uma imagem sem ter que abri-la. Uma ótima melhoria para a galera do “servidor diário” que usa um monte de canais de texto e as imagens guardadas para mais tarde no chat.

• Melhorias nas mensagens diretas. Agora você pode ver seus servidores mútuos, além de aceitar, rejeitar, enviar pedidos de amizade, bloquear e desbloquear pessoas nas suas MDs.

• Adicionamos atalhos para as teclas de navegação avançar e voltar. Pule entre os canais que você acabou de visitar com rapidez. Para Mac: ⌘ + [ e ⌘ + ]. Para Windows: Alt + Seta esquerda e Alt + Seta direita.

• Adicionamos botão de silenciar em múltiplas transmissões. É meio chato ficar mudando de transmissão para silenciá-las quando se está assistindo várias transmissões ao mesmo tempo. Nós colocamos um pequeno botão de silenciar na grade de visualização das transmissões de vídeo quando você passar o mouse sobre o ícone.

ESFREGANDO

• Configurações de entrada atualizadas. Agora ficou mais fácil adicionar um número de telefone à sua conta, para que você tenha mais opções que facilitem a entrada, usando um e-mail ou número de telefone.

• Mensagens de erro melhores para servidores inacessíveis. Agora você vai ver um popup invocado quando clicar em um link para um servidor a que não pertence, ao invés de só ficar encarando uma tela em branco e repensando suas decisões de vida…

• Atalhos para emojis agora são reconhecidos no final da linha. Por exemplo, ao digitar “Discord é meu app de bate-papo favorito :)” o ‘:)’ vai se transformar em

• Cores dos cargos e apelidos agora atualizam em tempo real no bate-papo. Antes, se alguém mudava de cargo ou atualizava seu apelido, apenas as mensagens recém-carregadas exibiriam a mudança. Isso não deve mais acontecer e a alteração deve ser consistente para que a sombra do seu passado não assombre mais o bate-papo.
• Melhorias nos destaques de vídeos. Ao destacar a janela de um vídeo, você voltará auto-magicamente para o último canal de texto em que esteve naquele servidor, ao invés de ir parar em um canal de texto aleatório com um mapa, uma bússola e 50 metros de corda de sisal para encontrar o caminho de volta.
• Consertamos um erro antigo no Mac que mostrava o Discord como “Não Respondendo” no gerenciador de tarefas mesmo quando ele estava funcionando normalmente.

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Depois de permitir que vídeos do Youtube e do Instagram sejam tocados em primeiro plano enquanto você le suas mensagens em segundo plano, o que faltava era refinar funções que já existiam no WhatsApp e, é claro, tardiamente adicionar outras que já são muito utilizadas no Telegram.

Abaixo estão as principais novidades do WhatsApp dos últimos meses!

Figurinhas: não são emojis, nem emoticons, as figurinhas são desenhos criados por artistas para deixar as conversas mais divertidas e comunicarem melhor as emoções dos usuários. Muito utilizadas no Snapchat esses desenhos, no Zap as figurinhas ficam no novo botão de figurinhas, a partir do qual você pode escolher um desenhozinho e enviar de maneira tão fácil como uma foto ou um emoji.

Novo design para encaminhas, responder e apagar: agora fica mais fácil de visualizar os comandos que de apresentam ao pressionar e segurar uma mensagem com a qual você quer interagir.

Mensagens de voz consecutivas: agora as mensagens de áudio enviadas em sequência não precisam mais ser tocadas uma a uma; a partir do primeiro “play”, as mensagens seguintes são tocadas automaticamente.

Pesquisas de Status: se você quer saber qual é o estado emocional dos seus amigos, você pode fazer procurar pelo status do app, que aparece junto com sua foto.

PNGs respeitadas: antigamente o WhatsApp comprimia todas as fotos comperda de qualidade e as imgens com transparência ficaram com fundo chapado, agora as imagens com transparência continuam com suas características originais.

Toque 3D em GIF: para os smartphones habilitados com a função de 3D Touch, toque nas gifs e, ao deslizar para a esquerda, visualize novas opções de visualização.

Ditar mensagens para a Siri: quando você não quer ou não pode escrever pelo teclado, você agora pode chamar a Siri e pedir para ela ouvir e escrever as mensagens que você vai ditar para determinado contato.

Grupos Corporativos mais organizados: há agora a restrição para que apenas administradores estejam habilitados para mandar mensagens para grupos, permitindo que escolas, academias e outras atividades sejam organizadas sem a poluição visual e a desorganização de

Baixar registro de utilização do WhatsApp sem as mensagens (configurações, conta, requisitar informações).

Videoconferências e chamadas em grupo com até 4 pessoas.

Confira que você está com a versão mais atualizada do app e compartilhe conosco suas impressões.

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Fundada por Alexandre De Brébisson, Jose Sotelo e Kundan Kumar, em abril de 2017, a startup Lyrebird conta com um sistema computacional de inteligência artificial para criar uma voz virtual que se pareça com você.

Se você falar um pouco de inglês com sotaque americano, fizer a gravação em um ambiente silencioso, com um microfone razoável e com entonação, os resultados podem ser estarrecedores.

Isso significa dizer que se qualquer pessoa submeter a voz de uma pessoa famosa, terá como fazê-la dizer o que ela quiser enquanto não foi impedida por uma medida judicial ou por seu próprio julgamento moral.

@realDonaldTrump https://t.co/N6DRPdEGPT pic.twitter.com/G30DvmQNdk

— Lyrebird AI (@LyrebirdAi) September 4, 2017

Além disso, com a Lyrebird é possível:

• Colocar sua própria voz no tradutor do Google ou no Amazon Alexa;
• Criar personagens digitais com voz de pessoas reais sem a necessidade de que elas gravem uma palavra;
• Uberizar a profição dos dubladores;
• Fazer a leitura de audiolivros com a voz que mais te agrada;
• Trazer de volta o som de pessoas falecidas;
• Auxiliar que pessoas que perderam a fala possam se expressar com naturalidade.

As aplicações são infinitas! Quais serão as primeiras polêmicas que você acha que essa startup vai se envolver?

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