Agora você pode buscar por um negócio, navegar por produtos e serviços, adicioná-los ao carrinho e fazer o pagamento com apenas alguns toques. Estamos empolgados em finalmente oferecer essa capacidade para pessoas e empresas, diretamente em uma conversa.

É possível pagar por bens e serviços usando cartões de débito, crédito e pré-pagos da Mastercard e Visa emitidos pelos diversos bancos que participam do serviço. Pequenos negócios que utilizam o aplicativo WhatsApp Business podem vincular um parceiro de pagamento compatível e criar um pedido dentro do aplicativo para aceitar pagamentos de forma segura de seus clientes.

Estamos ansiosos para ouvir como esse serviço ajudará as pessoas e os pequenos negócios a se conectarem no WhatsApp no Brasil, e esperamos disponibilizá-lo para mais tipos de negócios e países no futuro.

Como criar uma ordem de pagamento pelo WhatsApp

• Veja o tutorial clicando aqui

Meios de pagamento no WhatsApp (bancos e sistemas)

Como enviar pagamentos por produtos ou serviços pelo WhatsApp

• Toque em Revisar e pagar para revisar os dados do pedido.
• Depois de revisar os dados, toque em Pagar para escolher a forma de pagamento. Você pode pagar usando um cartão de débito, crédito ou múltiplo, ou siga as instruções da empresa para enviar o pagamento de outro modo.
• Se você escolher pagar com um cartão de débito, crédito ou múltiplo, confirme o cartão que você deseja usar e, em seguida, insira seu PIN ou biometria para enviar o pagamento.
• O status do pagamento será exibido na sua conversa com a empresa ou na página inicial do serviço de pagamentos.

Conclusões

É claro que essa nova funcionalidade do WhatsApp promete muita praticidade e facilidade nas transações comerciais. No entanto, não podemos deixar de questionar a segurança desse sistema. Será que os números dos cartões estão realmente protegidos de forma adequada? E quanto à privacidade dos usuários, como ficam suas informações pessoais?

Além disso, a dependência de parcerias com instituições financeiras e provedores de pagamento levanta preocupações sobre a imparcialidade e a possibilidade de taxas e comissões adicionais. Será que esses acordos beneficiam verdadeiramente os pequenos negócios ou apenas ampliam o controle das grandes corporações?

Embora o WhatsApp assegure que os pagamentos são seguros, é sempre importante lembrar que nenhum sistema é totalmente invulnerável. É fundamental que os usuários estejam cientes dos riscos envolvidos e adotem medidas extras de segurança, como monitorar suas transações regularmente e tomar precauções ao compartilhar informações pessoais.

A chegada dos pagamentos no WhatsApp pode parecer uma grande revolução, mas devemos manter uma postura crítica e cautelosa ao avaliar suas reais implicações. Somente o tempo

O post Pagamentos pelo WhatsApp: Revolução ou Mais uma Armadilha? apareceu primeiro em Tecnoveste.

• Ter uma visão geral rápida da sua empresa: na página inicial, você pode ter uma visão geral da sua Página do Facebook e da sua conta do Instagram. É possível ver atualizações e informações, além de publicações e anúncios recentes. Você também pode criar uma publicação ou promover sua empresa nessa seção.
• Visualizar atividade: você verá novas notificações para sua Página do Facebook e para sua conta do Instagram.
• Usar a Caixa de Entrada: você pode ler novos comentários e mensagens da sua Página do Facebook, do seu Messenger e das suas contas do Instagram. Também é possível criar respostas automáticas para economizar tempo ao responder às perguntas que as pessoas costumam fazer.
• Criar publicações: você pode publicar ou programar novas publicações para sua Página do Facebook e para sua conta do Instagram.
• Acessar o Gerenciador de Comércio: se a sua conta comercial tiver uma conta de comércio, você poderá acessá-la no Business Suite. Também é possível criar uma conta de comércio para sua empresa se ainda não tiver uma.
• Criar anúncios: você pode criar anúncios, turbinar publicações e promover sua Página. Também verá as métricas dos anúncios que criados por você. Para mais detalhes sobre campanhas e conjunto de anúncios, acesse o seu Gerenciador de Anúncios do Facebook.
• Ver Informações: você pode ver detalhes sobre o desempenho da sua empresa, como tendências, atividades no conteúdo que você compartilha e mais informações sobre seu público.
• Acessar mais ferramentas: no Business Suite para desktop, você encontrará outras ferramentas e configurações do Facebook que poderá usar para gerenciar sua presença empresarial ao clicar na seção Mais ferramentas. Isso inclui outras ferramentas, como Gerenciador de Anúncios, configurações do negócio e configurações da Página. Você também pode acessar sua Página do Facebook aqui.

Antes de começar a usar o Business Suite, você deve  cria uma Página do Facebook.

O Business Suite para desktops

Você pode planejar com antecedência seu conteúdo com o Business Suite Desktop. Isso pode ajudá-lo a economizar tempo e a se manter organizado ao programar suas postagens. Veja como agendar postagens em sua página do Facebook e conta do Instagram na área de trabalho do Business Suite

Antes de você começar
As etapas a seguir só se aplicam se você estiver tentando agendar postagens para o Business Suite desktop. Saiba mais sobre como agendar postagens no aplicativo móvel Business Suite.

1. Verifique se você está trabalhando na conta correta. Para selecionar uma página do Facebook e uma conta do Instagram diferentes no Business Suite, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo da barra lateral.
2. Selecione a página do Facebook e a conta do Instagram para as quais deseja criar e agendar postagens.

Criar e programar postagens

1. Clique em Postagens na barra lateral esquerda.
2. Clique no botão Criar postagem no canto superior direito. Você também pode clicar em Criar postagem na página inicial.
3. Selecione onde deseja agendar uma postagem: Feed de notícias do Facebook, Feed do Instagram ou ambos. Nota: Se esta é a primeira vez que você agende uma postagem, pode ser necessário reconectar sua conta do Instagram. Saiba mais sobre como conectar sua conta do Instagram na área de trabalho do Business Suite.
4. Selecione se deseja criar uma postagem para o feed de notícias do Facebook, feed do Instagram ou ambos.
5. Insira todos os detalhes de sua postagem, incluindo texto, mídia e um link opcional e localização. Observação: você não pode adicionar uma foto e uma visualização de link para postagens do Facebook. Links para postagens do Instagram não carregam a visualização da foto.
6. Para postagens apenas no Feed de notícias do Facebook, selecione se deseja adicionar uma frase de chamariz à sua postagem. Isso adicionará um botão à sua postagem e ajudará a incentivar as pessoas a enviarem mensagens para você a partir de sua postagem.
7. Para publicações somente no Feed de notícias do Facebook, selecione um sentimento / atividade opcional para adicionar à sua publicação. Observação: você só pode adicionar uma frase de chamariz ou um sentimento / atividade à sua postagem.
8. Visualize sua postagem à direita. Para ver uma visualização diferente, clique na lista suspensa no topo da janela ou nas setas no canto superior direito. Você pode ver como será a aparência no Facebook em comparação com o Instagram ou no desktop em comparação com o telefone.
9. Clique no botão azul Publicar.
10. Para publicar a postagem mais tarde, clique na seta azul ao lado de Publicar.
11. Em seguida, clique em Agendar postagem. Adicione a data e a hora em que deseja publicar sua postagem.
12. Clique em Programar no canto inferior direito quando estiver pronto para programar sua postagem.

Reprogramar ou excluir postagens

1. Clique em Postagens na barra lateral esquerda
2. Clique em Agendado. Selecione a postagem que você deseja reprogramar ou excluir. Você verá uma prévia da postagem à direita.
3. Clique nos três pontos no canto superior direito da visualização da postagem.
4. Selecione Reprogramar ou Excluir no menu. Você também pode selecionar Publicar se quiser publicar sua postagem imediatamente.
5. Se você selecionar Reprogramar, insira uma nova data e hora. Em seguida, clique em Reprogramar.
6. Se você selecionar Excluir, clique em Excluir para confirmar. Lembre-se de que esta ação excluirá sua postagem permanentemente.

Observação: você não pode editar detalhes da postagem como texto, link, local ou imagens e vídeos depois de agendá-la. Para fazer essas alterações, clique nos três pontos na visualização da postagem. Selecione Excluir postagem no menu e crie uma nova postagem programada.

Editar ou excluir postagens publicadas

1. Clique em Postagens na barra lateral esquerda.
2. Clique na postagem que você deseja editar ou excluir.
3. Clique nos três pontos na seção Visão geral da postagem à direita.
4. Clique em Editar postagem para fazer alterações na postagem. Em seguida, clique em Atualizar postagem.
5. Para excluir uma postagem, clique em Excluir. Em seguida, clique em Excluir para excluir a postagem permanentemente.

Observação: para postagens publicadas, você só pode editar texto e localização na área de trabalho do Business Suite e apenas texto no aplicativo móvel do Business Suite. Para fazer outras alterações nas postagens publicadas, exclua a postagem e crie uma nova.

O Business Suite para celulares

A página inicial no Business Suite mostrará uma visão geral da sua empresa no Facebook e no Instagram rapidamente. Para alterar a empresa que está visualizando, toque no ícone da empresa no canto superior esquerdo e selecione uma Página do Facebook ou conta do Instagram diferente.

• Atividade: veja as atividades recentes em sua Página do Facebook e conta do Instagram, como mensagens não lidas, comentários, curtidas e muito mais. Toque em Ver toda a atividade para ver a lista completa de suas notificações.
• Publicações recentes: você pode visualizar e turbinar suas publicações recentes no Facebook e no Instagram. Toque em Ver todas as publicações para ver mais.
• Anúncios recentes: veja anúncios novos, ativos e concluídos dos últimos 14 dias. Você também pode criar um anúncio aqui. Toque em Ver todos os anúncios para ver mais.
• Informações: você pode visualizar informações do Facebook e do Instagram, como tendências (como alcance da Página do Facebook e da conta do Instagram) e métricas do público (como curtidas na Página e seguidores no Instagram). Toque em Ver todas as Informações para ver mais. As informações pagas e orgânicas aparecerão aqui.

Mais info: https://www.facebook.com/business/help/

O post Facebook Business Suite: como gerenciar contas do Facebook e do Instagram em um só lugar apareceu primeiro em Tecnoveste.

“https://www.facebook.com/XXXXX/settings/?tab=whatsapp_management&ref=aymt_set_wa_cta”

E atinja mais clientes pelo aplicativo de celular mais popular do Brasil: o Zap!

O post Como conectar o sua conta WhatsApp ao Facebook para vender mais apareceu primeiro em Tecnoveste.

Dentre todos os meios de comunicação, atualmente, o que mais se enquadra no uso de comunicação fim-a-fim é o WhatsApp , muitas empresas, clientes e usuários comuns fazem uso do WhatsApp para se comunicar, esse é o principal uso do WhatsApp .

Visando atender à ideia de “Comunicação entre empresa e clientes”, no dia 18 de janeiro de 2018 o Whatsapp lançou um novo aplicativo chamado “Whatsapp Business” (WhatsApp empresarial), que tem a principal finalidade de facilitar o relacionamento entre cliente e empresa. O aplicativo possui muitas ferramentas, desde indicar horários de atendimento, mensagens automáticas, local da loja, etiquetar novos clientes, pedidos, pagamentos pendentes, pagos e pedidos finalizados, fazendo com que o aplicativo se torne mais relevante para uma empresa do que o próprio whatsapp. Abaixo iremos demonstrar o funcionamento e funcionalidades do WhatsApp Business.

Criando o perfil

Após a instalação estar completa, o usuário será destinado à área de criação do perfil.

É possível inserir uma imagem para a empresa, nome do comércio, categoria na qual ele se enquadra, descrição do comércio e local onde ele reside.

Tela principal

A tela principal do WhatsApp Business, parece com a tela do WhatsApp normal, porém, ao acessar a parte superior (os 3 pontinhos ao lado da lupa), é possível checar o que é possível fazer no aplicativo.

As etiquetas servem para facilitar a organização de clientes e conteúdos, é possível adicionar novas etiquetas clicando no botão + (verde). As etiquetas tornam os clientes e conversas mais organizadas.

Configurações e mensagens automáticas

Assim como no facebook, que as páginas tem a capacidade de enviar mensagens automáticas, mensagens de ausência, respostas rápidas e mensagens de saudações, o WhatsApp Business também recebeu está funcionalidade.

Nas configurações da empresa, é possível editar o perfil do comércio, observar as estatísticas do mesmo, criar um link curso e fazer a gerência de mensagens automáticas.

Mensagem de ausência: Ao ativar, quando um cliente enviar uma mensagem para sua empresa em horários aos quais a mesma não estiver disponível (abaixo é possível inserir os horários disponíveis), o cliente receberá uma mensagem automática, está mensagem poderá ser escrita da maneira que a empresa preferir,

Mensagem de saudação: Após ativar, permitirá que o Whatsapp Business envie uma mensagem automática de saudação para quando um cliente ou usuário entrar em contato com sua empresa pela primeira vez. Abaixo é possível enviar uma mensagem coletiva para clientes.

Respostas rápida: Uma boa maneira de evitar repetir ou ter que digitar novamente um texto para o cliente, texto ao qual, já foi enviado várias vezes para clientes diferentes. Está proposta de resposta rápida visa economizar tempo e manter a qualidade.

O “Whatsapp Business”, é um aplicativo que tem o principal objetivo de cooperar com as empresas em suas comunicações com os clientes, se tornando uma incrível e bem elaborada ferramente de organização, comunicação e facilidade para os negócios e comércios e é totalmente gratuito.

O post Whatsapp Business – Uma nova maneira de se relacionar com clientes apareceu primeiro em Tecnoveste.

Suas principais características são:

• Perfil Empresarial: Ajude os clientes com informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, e-mail, endereço físico e website.
• Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes –respostas rápidas para as perguntas mais freqüentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.
• Estatísticas de Mensagens: Analise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
• WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
• Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

Dos mais de 1,3 bilhão de usuários do WhatsApp atualmente, um número significativo deles é composto por empreendedores e empresáqios que precisam de ferramentas mais inteligentes para se comunicar com seus negócios. O WhatsApp Business já está disponível gratuitamente para ser baixado na Google Play, mas ainda não há previsão para uma versão para iOS.

O post WhatsApp Business: o que é, como funciona e para que serve apareceu primeiro em Tecnoveste.